DualByte Comunicaciones: más de 15 años de ingeniería tecnológica en Colombia

Objeto. El sitio informa sobre los servicios de DualByte y su plataforma WANA, y permite solicitar cotizaciones y contacto. La información publicada es de carácter general y puede cambiar sin previo aviso; no constituye una oferta comercial vinculante hasta que se formalice una propuesta.

Propiedad intelectual. Los textos, diseños, gráficos, logotipos, la marca DualByte y la plataforma WANA pertenecen a DualByte Comunicaciones S.A.S. o se usan con licencia. Las marcas y logos de clientes y fabricantes pertenecen a sus titulares y se muestran con su autorización o con fines informativos. Las fotografías de banco se usan según sus licencias. No se permite reproducir los contenidos sin autorización escrita.

Responsabilidad. DualByte procura que el sitio esté disponible y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni responde por daños derivados de su uso indebido, de fallas técnicas ajenas o de los sitios externos enlazados, cuyos contenidos no controla.

Comunicaciones electrónicas. Los mensajes y formularios enviados por este sitio se rigen por la Ley 527 de 1999. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales publicada en esta página.

Ley aplicable. Este aviso se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

Datos que recolectamos. Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad y la información que usted escriba en los formularios de contacto, cotización o «Cuéntenos su proceso», o en el asistente virtual. No solicitamos datos sensibles por estos medios; si decide suministrarlos, su entrega es facultativa.

Finalidades. Responder solicitudes y cotizaciones; gestionar la relación precontractual y contractual; enviar información de nuestros servicios cuando usted lo autorice; atender requerimientos de soporte; cumplir obligaciones legales; y proteger la seguridad del sitio.

Derechos del titular. Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

Cómo ejercerlos. Escriba a info@dual-byte.com o dualbyte.tc@gmail.com indicando su solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Encargados y seguridad. Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, correo y nube que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo medidas de seguridad. Aplicamos controles técnicos y administrativos para evitar su pérdida, consulta o uso no autorizado.

Vigencia. Esta política rige desde [fecha de publicación]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley.

Cuentas y usuarios. Cada empresa cliente designa un administrador, que crea los usuarios, asigna permisos y responde por el uso que su organización haga de la plataforma y por la confidencialidad de sus credenciales.

Suscripción y planes. El servicio se presta por periodos (mensual o anual) según el plan contratado, con límites de usuarios, registros, almacenamiento y módulos. Al vencer el pago aplica un periodo de gracia; después el acceso puede pasar a solo lectura y luego suspenderse, conservando la posibilidad de exportar la información dentro de los plazos del contrato.

Datos del cliente. La información que el cliente carga en WANA es suya. DualByte actúa como encargado del tratamiento, la usa solo para prestar el servicio, la mantiene separada de la de otros clientes, realiza copias de seguridad y permite exportarla. Al terminar el contrato, los datos se eliminan con constancia en los plazos acordados.

Seguridad e IA. La plataforma aplica autenticación de varios factores, permisos por rol y registro de auditoría. El asistente de IA propone acciones que el usuario confirma; los conectores de IA externa son opcionales y nunca procesan datos sensibles.

Uso aceptable. No se permite usar WANA para actividades ilícitas, vulnerar su seguridad, cargar software malicioso ni tratar datos sin la autorización de sus titulares.

Propiedad intelectual y responsabilidad. El software, su diseño y la marca WANA son de DualByte; el cliente recibe un derecho de uso durante la suscripción. Los niveles de servicio y la responsabilidad de las partes se establecen en el contrato. Estos términos se rigen por la ley colombiana.

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